DM Komentar

DM Komentar mengirim pesan pribadi ke orang yang berkomentar di unggahan Anda. Cocok untuk kampanye "komentar LINK untuk dapat tautannya", kode diskon, atau daftar harga yang tidak ingin Anda pasang secara publik.

Platform yang didukung

Platform	Per akun	Per unggahan
Facebook	✅	✅
Instagram	✅	✅

Mode

Text

Setiap pengomentar mendapat pesan yang sama. {name} dan {Hai|Halo} juga berlaku di sini.

Keyword

Pasangkan kata kunci dengan pesan. Pengomentar mendapat pesan yang dipasangkan dengan kata kunci yang ditemukan di komentarnya. Kosongkan kata kunci untuk menetapkan pesan bawaan, dan nyalakan Exact Match untuk mengharuskan seluruh komentar sama persis dengan kata kuncinya.

AI

AI yang menulis pesannya, mengikuti prompt Anda. Mode AI memerlukan penyedia AI. Lihat Menggunakan AI.

Opening

Opening mengirim pesan pendek berisi tombol terlebih dahulu, dan baru mengirim tautan Anda setelah orangnya menekan tombol itu. Meta hanya mengizinkan bisnis mengirim satu pesan ke pengomentar sampai orang tersebut membalas, dan menekan tombol dihitung sebagai balasan. Karena itu Opening adalah cara paling andal untuk mengirimkan tautan lewat DM.

Sebuah alur Opening terdiri dari maksimal tiga pesan:

Pesan	Isinya	Dikirim saat
First Message	Teks dan satu tombol	Tepat setelah orangnya berkomentar
Additional Message	Teks dan satu tombol (opsional)	Orangnya menekan tombol di First Message
Follow-up Message	Teks, gambar opsional, dan maksimal 3 tombol tautan	Orangnya menekan tombol terakhir sebelum pesan ini

Matikan First Message untuk memulai dari Additional Message. Matikan keduanya untuk langsung mengirim Follow-up Message.

Prevent Before Follow (khusus Instagram): saat dinyalakan, orangnya harus mengikuti akun Anda sebelum menerima Follow-up Message. Selama belum mengikuti, menekan tombol akan mengirim Additional Message lagi. Gunakan teksnya untuk meminta mereka mengikuti lebih dulu.

Contoh alur untuk kampanye "komentar LINK":

1. First Message: "Hai {name}! Tekan di bawah untuk dapat tautannya 👇" dengan tombol "Kirim tautannya".
2. Additional Message dengan Prevent Before Follow menyala: "Ikuti kami dulu ya, lalu tekan lagi 🙏" dengan tombol "Sudah follow".
3. Follow-up Message: "Ini dia!" dengan tombol tautan "Buka katalog" yang mengarah ke URL katalog Anda.

Gambar Follow-up maksimal 20 MB.

Opsi

• Keyword Matching (mode Text, AI, dan Opening): kirim DM hanya jika komentarnya mengandung salah satu kata kunci Anda, misalnya link atau harga. Nyalakan Exact Match untuk mengharuskan seluruh komentar sama persis dengan kata kuncinya.
• Delay: tunggu 10 sampai 60 detik sebelum mengirim DM.

Cara mengaturnya

1. Buka pengaturan automasi untuk sebuah akun atau unggahan.
2. Nyalakan DM Comment.
3. Pilih Text, Keyword, AI, atau Opening, lalu isi pesan-pesannya.
4. Bila perlu, nyalakan Keyword Matching atau Delay.
5. Klik Save.

Perlu diketahui

• Pasangkan DM Komentar dengan Balas Komentar, misalnya balasan publik seperti "Cek DM ya, {name}! 📩", supaya orang lain melihat bahwa Anda merespons.
• Setiap DM dicatat di Laporan, dan percakapannya muncul di Percakapan.

Untuk developer

Di API, automasi ini adalah objek message. Lihat Automation Configuration.